以前ブログに書いた、開業後最大の失敗をしたお客様の案件が、先日全て終了した。
その後、時間はやたらかかったものの結果は想定以上にいい結果となったので、書類の返却と報酬のご請求をさせていただくため会う日も、「アレさえなかったらな〜
。」と思っていた。
その後、時間はやたらかかったものの結果は想定以上にいい結果となったので、書類の返却と報酬のご請求をさせていただくため会う日も、「アレさえなかったらな〜
。」と思っていた。
ご一家でマスヤ事務所にお越しいただいたので、その後の経過説明と報酬の計算方法のご説明をし、最後に「本当にあの件はご迷惑をおかけしました。」とお詫びすると、「何のことやったかね〜？もう忘れたよ。」と皆さんで笑顔を向けてくださり・・・
こんないいお客様にご迷惑をかけたことを、さらに悔やんでしまう気分になった。
既にお金を準備いただいておりお支払いも一緒にしていただいたので、領収書を切ってお渡し。
すると同時に、「これは気持ちだから。」と別にお金が入った封筒を渡された。
（ご・・・ご迷惑かけたのに・・・と、とんでもないっ！！）
と、激しく動揺し顔が赤くなるのを感じながらも、「失敗もしたのに、これは受取れません。」と言いながら封筒をお返しすると、「いや、本当に気持ちだから。」とお客様も封筒をお受け取りにならず・・・
（困ったな、何か受取れない理由はないかな・・・あ、そうだ！領収書ももう切ったからって言おう！）
と思い、改めて封筒をお返ししながら、口から出た言葉が・・・
「領収書、切りなおしますから。」
そしてお客様は「領収書なんか要ら〜ん！」など言い残し、さらにスタッフさんにお菓子まで渡して、アレヨアレヨという間に事務所からお帰りになり・・・
お帰りになった後、終了通知と領収書を郵送しながら、お客様へ泣きたくなるほど感謝の気持ちと、自分へ泣きたくなるほどの自己嫌悪を感じたマスヤだった・・・
こんないいお客様にご迷惑をかけたことを、さらに悔やんでしまう気分になった。
既にお金を準備いただいておりお支払いも一緒にしていただいたので、領収書を切ってお渡し。
すると同時に、「これは気持ちだから。」と別にお金が入った封筒を渡された。
（ご・・・ご迷惑かけたのに・・・と、とんでもないっ！！）
と、激しく動揺し顔が赤くなるのを感じながらも、「失敗もしたのに、これは受取れません。」と言いながら封筒をお返しすると、「いや、本当に気持ちだから。」とお客様も封筒をお受け取りにならず・・・
（困ったな、何か受取れない理由はないかな・・・あ、そうだ！領収書ももう切ったからって言おう！）
と思い、改めて封筒をお返ししながら、口から出た言葉が・・・
「領収書、切りなおしますから。」
そしてお客様は「領収書なんか要ら〜ん！」など言い残し、さらにスタッフさんにお菓子まで渡して、アレヨアレヨという間に事務所からお帰りになり・・・
お帰りになった後、終了通知と領収書を郵送しながら、お客様へ泣きたくなるほど感謝の気持ちと、自分へ泣きたくなるほどの自己嫌悪を感じたマスヤだった・・・
この記事へのコメント
yamaも周りから時々奇抜な発言をしていると
軽く注意されることがありますが・・
マスヤさんは更に上の上をいってますね
もう神の域に達しています！
それにしても、いつもいいお客様に
巡り会えることができて、
すばらしいお仕事をされているんだな〜と感じました。
最近勉強に対するモチベーションが
急下降していましたが、
また頑張れそうな気がしてきました！
軽く注意されることがありますが・・
マスヤさんは更に上の上をいってますね
もう神の域に達しています！
それにしても、いつもいいお客様に
巡り会えることができて、
すばらしいお仕事をされているんだな〜と感じました。
最近勉強に対するモチベーションが
急下降していましたが、
また頑張れそうな気がしてきました！
2008/06/06(Fri) 08:07 | URL | yama [ 編集]
>いつもいいお客様に巡り会えることができて
そうなんですよ、全くもって。
対人運は世界一良い人だと自分で思っています。
>最近勉強に対するモチベーションが急下降していましたが、また張れそうな気がしてきました！
あらら、そうだったんですか。
ま、やりたくない時にムリしたらその後に余計やりたくなくなるので、上がって来た時に頑張れば良いと思います＾＾
そうなんですよ、全くもって。
対人運は世界一良い人だと自分で思っています。
>最近勉強に対するモチベーションが急下降していましたが、また張れそうな気がしてきました！
あらら、そうだったんですか。
ま、やりたくない時にムリしたらその後に余計やりたくなくなるので、上がって来た時に頑張れば良いと思います＾＾
2008/06/06(Fri) 12:44 | URL | kae [ 編集]
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